Brodnica, ul. Wincentego Pola 6 pon.–pt. 9:00–18:00 · sob. 9:00–14:00
Centrum Handlowe ROBI Zadzwoń509 065 005

Obowiązuje od 03.09.2026

Regulamin serwisu i programu punktowego ROBI

Regulamin określa zasady konta klienta, karty ROBI, programu punktowego i formularzy dostępnych w serwisie robi.org.pl.

1. Usługodawca

Usługodawcą i organizatorem programu jest ROBI EST.97 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Lipowa 13, 09-100 Płońsk, KRS 0001133813, NIP 5671908077, REGON 365312136, e-mail: agd@robi.org.pl, tel. 509 065 002.

2. Konto klienta

Konto jest bezpłatne, prowadzone na czas nieoznaczony i dostępne dla osób, które ukończyły 16 lat. Rejestracja wymaga podania imienia i telefonu, ustawienia hasła, wskazania dnia i miesiąca urodzin, potwierdzenia wieku, przejścia CAPTCHA i zaakceptowania regulaminu. E-mail jest opcjonalny, chyba że użytkownik chce otrzymywać wiadomości marketingowe tym kanałem. ROBI nie wymaga nazwiska.

Użytkownik chroni hasło i nie udostępnia konta innym osobom. Jedna karta może być powiązana tylko z jednym aktywnym kontem. Dostęp może zostać czasowo zablokowany przy podejrzeniu przejęcia konta, automatycznych próbach logowania lub innym nadużyciu.

3. Naliczanie punktów

Program obowiązuje przy zakupach stacjonarnych w Centrum Handlowym ROBI, ul. Wincentego Pola 6, 87-300 Brodnica, z wyłączeniem działów Henderson i 5.10.15.

4. Wykorzystanie punktów

100 punktów odpowiada rabatowi 10 zł. Punkty można wykorzystać na nieprzecenione towary objęte programem. Rabat punktowy nie łączy się z innymi promocjami i może pokryć maksymalnie 90% wartości zakupu. Punktów nie można przenieść na inną osobę ani wymienić na gotówkę.

5. Reklamacje, korekty i zwrot środków

Reklamacja programu punktowego może zostać zgłoszona na agd@robi.org.pl z numerem karty i opisem problemu. ROBI odpowiada w terminie 14 dni.

W przypadku uznanej reklamacji towaru punkty naliczone przy zakupie pozostają na koncie klienta. Jeżeli dochodzi do odstąpienia od umowy i zwrotu ceny, punkty wykorzystane przy tym zakupie nie są ponownie dopisywane, a zwrot pieniężny odpowiada kwocie faktycznie zapłaconej i wykazanej na dowodzie zakupu. Postanowienie stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

6. Zmiany i zakończenie programu

O zmianie zasad uczestnicy zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Punkty zdobyte wcześniej zachowują dotychczasową wartość, a nowe zasady naliczania dotyczą punktów zdobywanych po wejściu zmiany w życie. W razie zakończenia programu uczestnik ma 6 miesięcy od ogłoszonej daty zakończenia na wykorzystanie punktów.

7. Zakończenie korzystania z konta

Użytkownik może złożyć wniosek po zalogowaniu w panelu klienta, potwierdzając dyspozycję hasłem, albo napisać na tomasz@robi.org.pl. Dane niewymagane przepisami zostaną zanonimizowane w ciągu 30 dni. Dowody akceptacji i dane wymagane do rozliczeń lub ochrony roszczeń mogą pozostać przez okres wskazany w polityce prywatności.

8. Formularze i materiały

Przesłanie zapytania nie jest zamówieniem ani zawarciem umowy. Dostępność, termin i cenę potwierdza pracownik ROBI. Osoba przesyłająca opis lub zdjęcia potwierdza, że może je udostępnić w celu obsługi zapytania. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych.

9. Techniczny panel współpracy

Konto panelu współpracy jest tworzone przez administratora ROBI i aktywowane jednorazowym kodem, własnym hasłem oraz CAPTCHA. Użytkownik nie może udostępniać hasła, omijać zabezpieczeń ani przekazywać danych klienta bez jego wiedzy i otrzymania przez niego informacji o przetwarzaniu danych. ROBI może zablokować konto w razie naruszenia bezpieczeństwa. Warunki handlowe i prowizyjne są ustalane poza niniejszym regulaminem.

10. Postanowienia końcowe

Treści i identyfikacja wizualna serwisu są chronione prawem. ROBI może prowadzić prace techniczne konieczne do bezpieczeństwa i utrzymania usługi. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów.